Denne Acceptable Use Policy ("AUP") er en del af Gneis Agency' Vilkår og betingelser og regulerer acceptabel og uacceptabel brug af Gneis Agency's SaaS-platform og tilknyttede tjenester ("Tjenesterne").
Ved at bruge Tjenesterne accepterer du at overholde denne AUP. Overtrædelse af AUP kan medføre suspension eller opsigelse af din adgang til Tjenesterne.
1. Formål og anvendelse
Formålet med denne AUP er at:
- Beskytte integriteten og sikkerheden af Tjenesterne
- Sikre overholdelse af gældende lovgivning
- Beskytte Gneis Agency's relationer til tredjepartsleverandører, herunder AI-/LLM-udbydere
- Sikre en sikker og pålidelig oplevelse for alle brugere
Denne AUP gælder for alle brugere af Tjenesterne, herunder administratorer, medarbejdere og andre autoriserede brugere.
2. Forbudt brug
Du må ikke anvende Tjenesterne til eller i forbindelse med følgende aktiviteter:
2.1 Ulovligt indhold og aktiviteter
- Aktiviteter, der overtræder gældende lovgivning i Danmark, EU eller andre relevante jurisdiktioner
- Krænkelse af tredjeparters immaterielle rettigheder (ophavsret, varemærker, patenter, forretningshemmeligheder)
- Krænkelse af privatlivs- og databeskyttelsesrettigheder
- Ulovlig distribution af kontrollerede materialer eller stoffer
- Handel med ulovlige varer eller tjenester
2.2 Skadeligt og vildledende indhold
- Malware, vira, ransomware, trojanere eller anden skadelig software
- Phishing, social engineering eller svigagtige aktiviteter
- Spam, massemail eller uopfordret kommerciel kommunikation
- Vildledende, bedragerisk eller manipulerende indhold
- Indhold der udgiver sig for at være en anden person eller organisation (impersonation)
2.3 Krænkende og diskriminerende indhold
- Hadefuld tale eller indhold, der opfordrer til vold eller diskrimination
- Chikane, mobning eller trusler mod personer eller grupper
- Pornografi eller seksuelt eksplicit materiale
- Indhold relateret til børnemisbrug eller udnyttelse
- Indhold der fremmer terrorisme eller ekstremistiske ideologier
2.4 Sikkerhedsmæssig misbrug
- Uautoriseret adgang til eller forsøg på at tilgå Tjenesterne, andre brugeres konti eller systemer
- Omgåelse af sikkerhedsforanstaltninger, autentifikationsmekanismer eller adgangskontrol
- Scanning, penetration testing eller sårbarheds-scanning uden forudgående skriftlig tilladelse
- Distributed Denial of Service (DDoS) eller andre belastningsangreb
- Forsøg på at forstyrre, skade eller kompromittere Tjenesternes integritet eller tilgængelighed
2.5 AI- og LLM-specifik misbrug
- "Jailbreaking" eller forsøg på at omgå AI-modellers sikkerhedsfiltre og guardrails
- Prompt injection eller andre angrebsteknikker mod AI-modeller
- Systematisk udtrækning eller reverse engineering af underliggende AI-modeller
- Brug af Tjenesterne til at træne konkurrerende AI-modeller uden tilladelse
- Generering af indhold, der overtræder tredjepartsleverandørers (OpenAI, Anthropic, Google) acceptable use-politikker
2.6 Misbrug af ressourcer
- Overdreven eller misbrug af systemressourcer (CPU, hukommelse, båndbredde) der påvirker andre brugere
- Automatiseret scraping eller data mining uden tilladelse
- Anvendelse af Tjenesterne på en måde, der omgår planbegrænsninger eller fair use-politikker
- Videresalg eller distribution af Tjenesterne uden skriftlig tilladelse (medmindre dette er en del af dit abonnement)
2.7 Informationsindsamling
- Indsamling eller forsøg på indsamling af personoplysninger om andre brugere uden samtykke
- Harvesting af e-mailadresser eller andre kontaktoplysninger
- Uautoriseret overvågning eller tracking af brugere
3. Overholdelse af tredjepartspolitikker
Tjenesterne anvender tredjeparts AI-/LLM-leverandører (herunder OpenAI, Anthropic og Google). Du er forpligtet til at overholde disse leverandørers acceptable use-politikker:
3.1 Relevante tredjepartspolitikker
- OpenAI Usage Policies: https://openai.com/policies/usage-policies
- Anthropic Acceptable Use Policy: https://www.anthropic.com/legal/aup
- Google Cloud Acceptable Use Policy: https://cloud.google.com/terms/aup
3.2 Dynamisk overholdelse
Gneis Agency forbeholder sig retten til at justere funktionalitet, implementere filtre eller indføre begrænsninger for at sikre overholdelse af opdaterede tredjepartspolitikker uden at dette udgør misligholdelse fra Gneis Agency's side.
3.3 Påvirkning af tredjeparts-relationer
Brug der kan skade Gneis Agency's relationer til tredjepartsleverandører eller medføre suspension af Gneis Agency's adgang til tredjeparts-tjenester er strengt forbudt.
4. Fair Use og ressourcebegrænsninger
4.1 Fair Use-princip
Tjenesterne er designet til erhvervsmæssig brug i overensstemmelse med dit valgte abonnement. Brug skal være:
- Rimelig og proportional til dit abonnementsniveau
- I overensstemmelse med almindelig forretningsmæssig praksis
- Ikke designet til at omgå planbegrænsninger
4.2 Rate Limits og Throttling
Gneis Agency kan implementere:
- Rate limits (begrænsning af antal requests pr. time/dag)
- Throttling (hastighedsbegrænsning) ved høj belastning
- Kø-systemer for at sikre retfærdig ressourcefordeling
- Automatisk suspension ved abnorm eller mistænkelig aktivitet
4.3 Overskridelse af grænser
Hvis din brug konsekvent overskrider rimelige grænser, kan Gneis Agency:
- Kontakte dig for at diskutere opgradering af dit abonnement
- Midlertidigt begrænse din adgang
- Opkræve yderligere gebyrer for overforbrug
- Suspendere eller opsige din konto ved vedvarende misbrug
5. Rapportering og håndhævelse
5.1 Rapportering af overtrædelser
Hvis du bliver opmærksom på overtrædelser af denne AUP, bedes du rapportere det til:
gethelp@gneis.ai
Inkluder venligst:
- Beskrivelse af overtrædelsen
- Relevante links, screenshots eller dokumentation
- Dato og tidspunkt for overtrædelsen
- Eventuel anden relevant information
5.2 Undersøgelse
Gneis Agency vil:
- Undersøge rapporterede overtrædelser omhyggeligt og i fortrolighed
- Samarbejde med relevante myndigheder hvor nødvendigt
- Beskytte identiteten af rapporterende parter i det omfang, det er muligt
5.3 Håndhævelsesforanstaltninger
Ved overtrædelse af denne AUP kan Gneis Agency:
Mindre overtrædelser:
- Sende en advarsel med anmodning om at bringe forholdet i orden
- Kræve fjernelse af krænkende indhold
- Midlertidigt begrænse adgang til specifikke funktioner
Alvorlige overtrædelser:
- Øjeblikkeligt suspendere adgangen til Tjenesterne
- Opsige aftalen med øjeblikkelig virkning
- Nægte dataeksport ved særligt grove overtrædelser (jf. Vilkår og betingelser, afsnit 13.3)
- Rapportere forholdet til relevante myndigheder
- Gøre juridiske krav gældende, herunder krav om erstatning
5.4 Ingen forudgående varsel
Ved alvorlige overtrædelser, der udgør en umiddelbar risiko for sikkerhed, lovlighed eller tredjeparts-relationer, kan Gneis Agency suspendere eller opsige adgang uden forudgående varsel.
6. Ansvar og skadesløsholdelse
6.1 Kundens ansvar
Kunden er fuldt ansvarlig for:
- Alle Brugeres aktiviteter og overholdelse af denne AUP
- Konfigurationer, prompts og Kundeindhold
- Anvendelse af Output fra Tjenesterne
- Tab eller skade forårsaget af overtrædelse af AUP
6.2 Skadesløsholdelse
Kunden skal holde Gneis Agency skadesløs for:
- Krav fra tredjeparter som følge af Kundens overtrædelse af AUP
- Bøder eller sanktioner pålagt Gneis Agency som følge af Kundens aktiviteter
- Tab af tredjepartslicenser eller -relationer forårsaget af Kundens misbrug
- Juridiske omkostninger forbundet med håndhævelse eller forsvar
7. Ændringer af AUP
7.1 Ret til ændringer
Gneis Agency kan opdatere denne AUP for at afspejle:
- Ændringer i lovgivning eller regulering
- Opdateringer i tredjepartsleverandørers politikker
- Nye sikkerhedsmæssige trusler eller bedste praksis
- Forbedringer eller ændringer i Tjenesterne
7.2 Varsling
Væsentlige ændringer af AUP varsles med mindst 30 dage via:
- E-mail til registreret kontaktperson
- Notifikation i platformen
- Opdatering på https://trust.gneis.io/aup
7.3 Fortsat brug
Fortsat brug af Tjenesterne efter ikrafttræden af ændringer udgør accept af den opdaterede AUP.
7.4 Ret til opsigelse
Hvis du ikke accepterer væsentlige ændringer, kan du opsige dit abonnement med virkning fra ændringens ikrafttrædelsesdato.
8. Relation til andre dokumenter
Denne AUP er en integreret del af:
- Vilkår og betingelser (afsnit 6): https://trust.gneis.io/terms
- Privatlivspolitik: https://trust.gneis.io/privacy
- AI Transparency & Use Policy: https://trust.gneis.io/ai
Ved konflikt mellem dokumenter gælder den rækkefølge, der er fastsat i Vilkår og betingelser.
9. Juridisk ramme
9.1 Lovvalg
Denne AUP er underlagt dansk ret.
9.2 Compliance
Kunden er ansvarlig for at sikre, at deres brug af Tjenesterne overholder:
- GDPR og databeskyttelseslovgivning
- EU AI Act
- Markedsføringsloven
- Anden relevant branche- eller jurisdiktionsspecifik lovgivning
9.3 Eksport-kontrol
Tjenesterne må ikke anvendes i strid med:
- EU's eksportkontrol-regulering
- Internationale sanktioner og embargos
- Anti-terrorisme lovgivning
10. Kontakt
For spørgsmål om denne AUP eller for at rapportere overtrædelser:
Gneis Agency
Pilestræde 52A
DK-1112 København K
Danmark
Generelle spørgsmål: gethelp@gneis.ai
Rapportering af misbrug: gethelp@gneis.ai
Sikkerhedshændelser: gethelp@gneis.ai
11. Anerkendelse og accept
Ved at bruge Tjenesterne bekræfter du, at:
- Du har læst og forstået denne AUP
- Du accepterer at overholde alle bestemmelser i denne AUP
- Du har autoritet til at binde din organisation til denne AUP
- Du vil sikre, at alle Brugere overholder denne AUP
- Du forstår konsekvenserne af overtrædelse
*Denne Acceptable Use Policy er en del af Gneis Agency's juridiske rammeværk og udgør bindende kontraktvilkår.*
